Iapos ha establecido el Servicio de Recepción y Gestión de Reclamos por Prácticas Abusivas, con el fin de que los beneficiarios de la obra social puedan denunciar situaciones en las que los proveedores no cumplan con los compromisos pactados, como el requerimiento de pagos adicionales.
Los afiliados tienen la opción de presentar sus reclamos en persona en las oficinas del Instituto, comunicarse a través del Centro de Atención Telefónica del IAPOS al 0800 444 4276, o realizarlo en línea ingresando al sitio web www.iapossantafe.gob.ar/reclamos (con reserva de identidad del afiliado/a).
Los datos obtenidos por el Centro de Gestión de Reclamos permitirán a la obra social evaluar el comportamiento de los prestadores y aplicar medidas correctivas según lo establecido en el "Procedimiento y Régimen Sancionatorio" definido en los convenios con las entidades.
Comentarios